Настоящий договор адресован физическим лицам и юридическим лицам (далее - «Пользователь») надлежащим образом, присоединившимся к настоящему Договору для использования платформы «TomYamBar» и является Публичной офертой, на основании которой Товарищество с ограниченной ответственностью «LiON Restaurants», Товарищество с ограниченной ответственностью «Тамаринд» Индивидуальный предприниматель «Мир Паназии», Индивидуальный предприниматель «Гастромир», (далее – «Исполнитель») делает предложение заключить Договор оказания услуг, которые оказываются с применением информационных технологий, на указанных в предложении условиях с любыми заинтересованными лицами. При совместном упоминании Пользователь и Исполнитель поименованы как «Стороны».
1.1. «Договор»
Оферта - настоящее предложение, которое в соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан делает Исполнитель любому заинтересованному лицу и которое содержит все существенные условия. Данное предложение содержит все условия, которые признаны существенными законодательством или необходимы для оказания Услуг, а также те условия, относительно которых по заявлению Исполнителя должно быть достигнуто соглашение.
1.2. «Услуги»
предоставление Исполнителем на территории Республики Казахстан совершеннолетним дееспособным физическим и юридическим лицам, с применением Информационных технологий Услуги.
1.3. «Акцепт»
ответ Пользователя или совершение Пользователем действий, определенных Договором-Офертой, свидетельствующих о полном и безоговорочном принятии условий Договора-Оферты.
1.4. «Мобильное приложение»
это программное обеспечение (со всеми существующими дополнениями, обновлениями и/или улучшениями), предназначенными для работы на смартфонах, планшетах, часах и других электронных мобильных устройствах, и разработанное для конкретной платформы (Android, iOS). Для целей настоящей Политики под Мобильным приложением подразумевается следующее программное обеспечение: «TomYumBar Kazakhstan»
1.5. «Информационная технология»
совокупность методов, производственных процессов и программнотехнических средств, объединенных в технологический комплекс, обеспечивающий сбор, создание, хранение, накопление, обработку, поиск, вывод, копирование, передачу и распространение информации.
1.7. «Пользователь»
физическое, юридическое лицо, осуществившее Акцепт Договора - Оферты Исполнителя на оказание Услуг, оформленное в соответствии с условиями настоящего Договора Оферты.
1.9. «Стороны»
Исполнитель и Пользователь.
1.10. «Товар»
перечень наименований ассортимента, представленный в мобильном приложении.
1.11. «Персональные данные»
сведения, сведения, регламентированные Договором - Офертой, относящиеся к определенному физическому лицу, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе. Сведения могут содержать как личные данные и/или неперсонифицированную информацию о Пользователе, предоставляемую им самим Исполнителю и/или автоматически собираемую Исполнителем и/или третьими лицами.
1.12. «Сбор Персональных данных»
действия, направленные на получение Персональных данных.
1.13. «Обработка Персональных данных»
действия, направленные на накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение Персональных данных.
1.14. «Третьи лица»
лица связанные, как в настоящее время, так и в будущем, с Исполнителем обстоятельствами или правоотношениями по сбору, обработке и защите Персональных данных Пользователя.
1.15. «Личный Кабинет»
закрытый раздел мобильного приложения, предназначенный для управления учетной записью (аккаунтом) Пользователя и доступный только пользователям, прошедшим процедуру регистрации.
1.16. «Покупки»
закрытый раздел сайта в Личном кабинете мобильного приложения, доступный только зарегистрированным Пользователям, где хранится информация по всем Заказам Пользователя.
1.17. «Заказ»
оформленный Пользователем в мобильном приложении заказ Товара, в результате которого Пользователь заключает договор о приготовлении и/или реализации Товара с Исполнителем, и в случае осуществления Доставки Исполнителем - договор доставки данного Товара с Исполнителем на условиях, указанных в Пользовательском соглашении и определенных Исполнителем.
1.18. «Доставка»
транспортировка заказанного Пользователем Товара от Исполнителя до адреса, указанного Пользователем в мобильном приложении.
1.19. «Бонусы»
виртуальная условная единица, начисляемая Исполнителем Пользователю в личный кабинет при наличной или безналичной оплате Товаров в соответствии с условиями настоящего Договора и дающая право Пользователю использовать бонусы при оплате части стоимости Товаров/услуг, согласно действующим на момент осуществления заказа Товаров/Услуг программ Исполнителя.
1.20. «Правообладатель»
ТОО «LiON Restaurants», которому принадлежат исключительные права владения Мобильным приложением TomYumBar Kazakhstan, реализующие в соответствии с законами Республики Казахстан право владения, пользования и распоряжения базой, содержащей персональные данные.
1.21.
В Оферте могут быть использованы термины, не определенные в п.1. Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством Республики Казахстан, во вторую очередь — в программном обеспечении, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.
2.1. В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет ее принятие – Акцепт в порядке, предусмотренном настоящей публичной офертой, что считается равносильным заключению Договора купли-продажи на условиях, изложенных в настоящей публичной оферте.
2.2. Исполнитель обязуется по Заявке Пользователя оказать Услуги, а Пользователь обязуется оплатить эти Услуги. При этом условия оказания Услуг определены в настоящем Договоре-Оферте и могут быть приняты Пользователем не иначе как путем присоединения к предложенному Договору-Оферте в целом посредством принятия (Акцепта) предложения Исполнителя.
2.3. Порядок совершения Акцепта - предложение Исполнителя считается принятым Пользователем с момента совершения им любого из нижеперечисленных действий:
2.4. При совершении Пользователем Акцепта в вышеописанном порядке считается, что:
2.5. Исполнитель имеет право отозвать свое предложение о заключении Договора-Оферты в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Исполнителя по принятым к исполнению Заявкам.
2.6. Мобильное приложение может быть временно недоступно, частично или полностью, и соответственно, оказание Услуг может быть временно прекращено, частично или полностью по причине проведения профилактических или иных работ, а также по любым другим причинам технического характера. Исполнитель имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Пользователей или без такового.
3.1. Способы и порядок оплаты указаны на сайте и в мобильном приложении.
3.2. При наличной форме оплаты Пользователь обязан уплатить Исполнителю цену заказа в момент передачи Товара представителем Исполнителя Пользователю, путём передачи денег Представителю Исполнителя.
3.3. Оплата безналичным расчётом производится согласно оформленному счёту и включает в себя все сборы, установленные Исполнителем на день осуществления заказа, а также налоги, в момент осуществления заказа в мобильном приложении.
3.4. При безналичной форме оплаты обязанность Заказчика по уплате цены заказа считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчётный счёт, указанный Исполнителем.
3.5. Пользователь вправе оплатить заказа любым способом, установленным в настоящем Договоре.
3.6. Все взаиморасчёты по настоящему Договору производятся в валюте - тенге Республики Казахстан.
3.7. Пользователь принимает и соглашается, что Исполнитель вправе изменять и/или дополнять методы, порядок, и суммы оплат по соответствующему заказу, до момента осуществления платежей Пользователем, в зависимости от используемых Пользователем и Исполнителем инструментов платежей в мобильном приложении, а также в иных случаях, предусмотренных настоящей публичной офертой и другими нормативными документами Исполнителя.
3.8. Исполнитель вправе предоставлять Пользователю возможность использования цифровых инструментов платежей в мобильном приложении, для осуществления дополнительных оплат (при их наличии).
3.9. К оплате принимаются карты платёжных систем VISA и MasterCard.
4.1. Товар может быть доставлен Исполнителем по заказу Пользователя. Стоимость доставки Товара определяется Исполнителем.
4.2. В случае осуществления Доставки Исполнителем Пользователь при заполнении анкеты в мобильном приложении должен выбрать опцию «Доставка», а также указать информацию об адресе доставки Товара Исполнителем.
5.1. Пользователь может оформить заказ самостоятельно в приложении Исполнителя, на условиях настоящего Договора.
5.2. При оформлении заказа посредством мобильного приложения Пользователь должен авторизоваться путём регистрации в мобильном приложении и использовании личных данных при регистрации.
5.3. Волеизъявление Пользователя осуществляется посредством несения последним соответствующих данных в форму заказа в мобильном приложении. Исполнитель не редактирует информацию о Пользователе.
6.1. Информация о Товаре и услугах Исполнителя предоставляется к показу в мобильном приложении через графические изображения, видео и информацию, которые являются собственностью Исполнителя.
6.2. Каждое графическое изображение сопровождается текстовой информацией с описанием, наименованием и стоимостью.
6.3. Все информационные материалы, представленные в мобильном приложении, носят справочный характер. Для принятия решения о заказе Товара Пользователь вправе обратиться к представителям Исполнителя за дополнительной информацией по телефонам или посредством электронной почты, указанным в мобильном приложении.
7.1. Цена, указанная в мобильном Приложении Исполнителя указана в валюте – тенге Республики Казахстан.
7.2. Указанная в мобильном приложении цена может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке, при этом цена на заказанные Товары и услуги изменению не подлежит.
7.3. Исполнитель вправе по своему усмотрению внедрять программы начисления, накопления и использования бонусов, представляющих собой комплексы взаимосвязанных действий и мероприятий, представляющих возможность Пользователю получать привилегий при покупке Товаров Исполнителя в мобильном приложении, при соблюдении условий настоящего Договора.
7.4. За покупку Товаров Пользователь получает Бонусы, размер которых отражается в личном кабинете Пользователя. Пользователь получает до 3% Бонусов с каждой покупки Товара. Точный размер бонусов отражается непосредственно в мобильном приложении.
7.5. Бонусы могут применяться Пользователем для оплаты за Товар. Максимальный размер оплаты за Товар Бонусами до - 50% (пятьдесят) процентов от стоимости заказываемого Товара.
7.6. Бонусы накапливается Пользователем, в течение одного календарного года. В последний день года все накопленные и не использованные Пользователем Бонусы обнуляются и не подлежат дальнейшему использованию.
8.1. При возврате Пользователем Товара, предварительно оплаченного банковскими картами безналичным платежом, - возврат наличными денежными средствами не допускается.
8.2. Возврат Товара регулируется статьёй 14 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
8.3. При возврате Товара, частично оплаченного Пользователем Бонусами, Исполнитель возвращает Пользователю только фактически внесённые им денежные средства. Часть стоимости Товара, оплаченная Бонусами возврату в виде денежных средств, не подлежит.
8.4. Для возврата денежных средств по операциям, проведённым с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии удостоверения личности либо иного другого документа удостоверяющего личность Пользователя, а также чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления или принятия Сторонами взаимного решения о возврате Товара и рассчитывается в рабочих днях без учёта праздничных и выходных дней.
9.1. Пользователь обязуется не распространять, не публиковать или иным способом не предоставлять некорректную информацию об Исполнителе, мобильном приложении, а также других пользователях и третьих лицах (включая, но не ограничиваясь, информацию, содержащую ненормативную лексику, представляющую в негативном свете физических и юридических лиц, иным образом противоречащую этическим и моральным принципами нормам, принципам добросовестности, добропорядочности, иная информация, обозначенная (прямо или косвенно) законодательством Республики Казахстан, как некорректная и не подлежащая распространению)).
9.2. Исполнитель вправе самостоятельно определять корректность информации, её приоритетное значение.
9.3. Запрещается распространение следующей информации (включая, но не ограничиваясь):
10.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, причинённый Пользователю вследствие ненадлежащего использования им Товаров и услуг, заказанных в мобильном приложении Исполнителя.
10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия обстоятельств непреодолимой силы.
10.4. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору за:
10.5. Совокупный размер ответственности Исполнителя по Договору, включая размер штрафных санкций (пеней, неустоек) и/или возмещаемых убытков, по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения, ограничивается 10% (десять) процентов от стоимости Услуг Исполнителя.
10.6. В случае нарушения Пользователем условий Договора Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг Пользователю.
11.1. К отношениям между Пользователем и Исполнителем применяются нормы, определённые законодательством Республики Казахстан.
11.2. В случае возникновения вопросов и претензия со стороны Пользователя, Пользователь должен обратиться к Исполнителю по адресу местонахождения Исполнителя: Республика Казахстан, A05A6G2, г. Алматы, Алмалинский район, пр. Сейфулина, д 498 и/или по номеру телефона, указанному в мобильном приложении и/или по адресу электронной почты, указанному в мобильном приложении.
11.3. Настоящий Договор вступает в силу с даты его акцепта Пользователем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами по нему.
11.4. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении Сторонам обязательств по настоящему Договору, решаются путём проведения переговоров, а в случае невозможности их урегулирования путём проведения переговоров, Стороны имеют право обратиться за разрешением споров в судебные органы Республики Казахстан по месту нахождения Исполнителя.
11.5. Исполнитель вправе расширять и сокращать общее предложение услуг в мобильном приложении, регулировать доступ к заказу любых услуг, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров и услуг по своему собственному усмотрению.
Адрес: Республика Казахстан, A05A6G2, г. Алматы, Алмалинский район, пр. Сейфулина, д 498.
БИН: 200240008281
Адрес: A05A6G2, Республика Казахстан, г. Алматы, Алмалинский район, пр. Сейфулина, д 498.
БИН: 200240008281
Адрес: Республика Казахстан, 050000, г. Алматы, Медеуский район, микрорайон Самал-2, дом 111 н.п. №2Р-75
БИН: 211040033913
Адрес: A15H8C7, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Жандосова, дом № 37, корпус Б.
ИИН: 810722000114
Адрес: A15E5K3, Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Гагарина д. 292/1, кв. 33.
ИИН: 030204650941
>